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_{*Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Abschlagsanpassung im offenen Servicebereich etwas Zeit in Anspruch nehmen wird.}

Fragen und Antworten zum Abschlag

Bitte nutzen Sie dafür den persönlichen Kundenbereich "Meine enviaM". Dort können Sie eine individuelle Anpassung Ihres Abschlages vornehmen.
Wie würde Ihre aktuelle Stromrechnung aussehen, wenn Sie diese heute erhalten würden?
Mit dem neuen Energiekonto in der Meine enviaM-App haben Sie Ihre Abschläge tagesaktuell im Blick. So erhalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Verbrauch – egal wann und wo. Natürlich können Sie über die Meine enviaM-App alle vertragsrelevanten Dokumente einsehen, den Abschlag anpassen und den Zählerstand melden.

Jetzt informieren
Grundlage für die Berechnung ist immer der Vorjahresverbrauch. Liegt uns dieser nicht vor, orientieren wir uns bei Neukunden an langjährigen Erfahrungswerten, um den ersten Abschlagsplan zu kalkulieren. Zusammen mit den aktuellen Preisen kalkulieren wir dann die zu erwartenden Kosten. Diese verteilen wir gleichmäßig auf den kommenden Abrechnungszeitraum. So bleiben die monatlichen Energieausgaben überschaubar. Sie zahlen Ihren Abschlag übrigens immer erst rückwirkend, nachdem wir Sie mit Strom beliefert haben.
Ihr Abschlagsplan wurde wahrscheinlich zeitversetzt zum Vertrags- oder Abrechnungsbeginn erstellt. Damit Ihnen die Zahlungen für den ersten Monat bzw. die ersten Monate bei der nächsten Abrechnung nicht fehlen, wurden diese Beträge zusammengefasst.

Dabei rechnet unser System auf den Cent genau und rundet dann auf volle Beträge. Bei der Zusammenfassung mehrerer Abschläge weicht der Gesamtbetrag dadurch manchmal geringfügig von der Summe der mitgeteilten monatlichen Abschläge ab.
Die Fälligkeitstermine finden Sie in der Vertragsbestätigung, Ihrer Jahresrechnung oder einem separat zugesandten Abschlagsplan.
Sie können das Fälligkeitsdatum auf den Termin legen, der am besten zu Ihren Gewohnheiten und Ihrer Planung passt. Wählen Sie dafür zwischen dem 7. / 15. / 23. und 30. eines jeden Monats.